《内向性格的竞争力：发挥你的本来优势》 （美）苏珊·凯恩 著 中信出版集团

　　郑渝川

　　内向、敏感、严肃、腼腆，长期以来被认为是一种不太好的性格。从小到大，父母、长辈会教导我们说，不要太闷。无论是公共部门还是企业，都鼓励其员工加强沟通，更为娴熟的协作配合。进入移动互联社会，连接能力更被认为是最为重要的个人能力。

　　但美国谈判、沟通技巧教育专家苏珊·凯恩在其所著的《内向性格的竞争力：发挥你的本来优势》一书中对推崇外向、贬抑内向的社会传统提出了严厉批判。在苏珊·凯恩看来，近代化、城市化、工业化的进程，带来了剧烈的文化价值演化，安静、反思等词汇的积极意义被消解，社会、雇主、事业对个人的要求已经从先前的“品格”转变为“个性”。20世纪初，广告学、传播学等学科纷纷产生，在促进商业发展的同时也在引导个人学会自我推销。成功学大行其道，从戴尔·卡内基开始，一代又一代的心灵鸡汤读本都在明确鼓励外向、强调克服羞涩。内向被说成是一种疾病，甚至比疾病还要糟糕（患病受人同情，内向备受讥讽）。

　　内向被描绘得如此糟糕，家长就有责任让自己的孩子避免因内向而成为社会竞争的失败者。在我国很多地方，人们经常可以看到，为了让孩子适应竞争，家长会强迫孩子放弃个人化的爱好，参与更具有社会化意义的体育、文艺、知识型项目。家长很清楚，招聘单位最希望录取的是外向型人格的求职者，为了迎合这样的需要，内向型性格的求职者也不得不进行一番伪装。

　　社会欢迎外向者，尽管逼迫或诱导人们趋于外向，带来了普遍的焦虑和紧张。更大的问题在于，外向已经改变了人的思考和行动习惯。毫无疑问，外向者更善于快速切入同他人的合作。但由外向者达成的合作能否持续下去，以及是否保持较高的绩效，就另当别论了。如果合作的议题、目的指向的是创新、创造，那么外向者则很可能远远逊于内向者。无论科学界、艺术界，还是文化界，孤独是创造力的关键所在——颇具讽刺意味的是，内向者往往不善表达，也更能坚持既有观点立场，因而不太容易因合作而受到过多干扰，而外向者说得过多，也更容易出于“评价焦虑”（担心在同伴面前出丑）选择随大流的观点立场。

　　苏珊·凯恩指出，内向性格、行为表现，实则源于高度应激性。内向者更容易独处、习惯于孤独，因而更有利于培育创造力。内向的孩子出于对新事物的厌恶和恐惧，会让他们花更多时间在熟悉或动脑子的事情上，因而他们更有可能发展成为艺术家、作家、科学家和思想家。内向的成年人则更善于观察来自环境（包括身体上和情绪上）的信息，通常会发现一些别人疏漏的微妙细节，比如他人情绪或语气上的微妙转变。内向者还很善于移情，能够捕捉和区分他人的情绪。

　　内向者的高度敏感性，促成了他们三思而后行的特点，从而尽可地能避免涉险、失败以及精力浪费，由此培育出一个独特的神经系统以观察和检测到细微的差异。颇具讽刺意味的是，每当证券市场红火的时候，往往由外向型的投行大鳄、投资经理们大展身手；但真正能洞悉市场风险、市场崩盘信号的少数投资者，多是善于观察细节的内向者。

　　世界上至少有三分之一的人是内向者。相对于交谈，他们更喜欢聆听；相对于参加喧嚣的聚会，他们更倾向安静的阅读；他们致力于创造却不愿自我推销；他们往往选择独自创造而不是与他人漫无目的的讨论。如果你是一名内向者，完全没必要为之感到自卑，要敢于发掘并发挥自己高度应激性带来的优势。如果你是外向者，你的孩子或学生或同事中有人是内向者，不妨欣赏其思维的独特性，不要期待他们随大流，要鼓励或支持他们追随自己的意愿——如果你这么做了，你将成为他们眼中最好的父母、老师或领导。