长沙晚报记者 尹玮

　　实习生 冉丹阳

　　“你上一次在新华书店买书是什么时候的事？”随着电子书、线上购书网站、线下民营书店的发展，人们的购书渠道越来越丰富。但新华书店，这个有着数十年历史的国有文化企业并未因此就远离市民的文化生活，它仍扮演着不可或缺的角色。湖南省新华书店有限责任公司浏阳市分公司（以下简称“浏阳新华书店”）作为重要的精神文明建设窗口，将社会效益放在首位，实现了社会效益和经济效益的双丰收。

　　教材丢了不用急，24小时服务

　　浏阳新华书店的办公区位于城区罗家坝路。说是路，其实更像是一条小巷。藏在巷子里的办公区也不太显眼，倒是门口一块写有“课本零售往前10米”的牌子格外引人注目。顺着牌子的指引方向往前走，就会发现一栋古色古香的建筑，浏阳新华书店推出的24小时课本服务窗口就设在这栋建筑物里。记者走进去一看，四面墙都是书架，上面摆满了从小学一年级到高中三年级的各科目课本。这样的24小时服务窗口在全国是第一家。

　　众所周知，中小学课本发行一直是由新华书店负责的。除了开学时的大批量供货外，平时也有小规模的对外零售。浏阳新华书店副经理李玉娟就是一位低年级小学生的母亲，她告诉记者：“我女儿的课本不是弄掉了就是弄脏了，再买一本是常有的事。”李玉娟说，24小时课本服务窗口是基于人性化的考虑——学生补买课本的情况一旦遇上，往往要得急。不少家长白天要工作，下班后才能来买。另外，浏阳地域广阔，一些乡镇距离城区较远，家长们为了买课本专程跑一趟也不容易。为此，浏阳新华书店推出了送货上门服务，保证在24小时内将课本送到购买者手上。

　　卖品种卖服务，更卖质量

　　浏阳新华书店并不只是卖课本，在其图书门店还卖其他书。与湖南图书城、长沙袁家岭新华书店比，浏阳新华书店门店的面积并不算大，约为800平方米。别看面积小，但里面的图书品种可不少，多达43000种。浏阳新华书店经理罗斌告诉记者：“卖书就是卖品种，我们的品种又多又全。”

　　图书品种多是好事，但有时也会让人挑花了眼。记者注意到在收银台旁边，有一个读者服务台。采访期间正好就有一位年轻的妈妈在咨询有没有关于节气的少儿图书。工作人员一边查询系统中收录的图书信息，一边与同事在脑海中搜索有关记忆，很快就给读者开出了推荐书单。“卖书不仅是卖品种，也是卖服务！”罗斌说。

　　当下购书渠道十分丰富，论图书品种之多，论检索能力之强，新华书店这样的实体书店恐怕比不过购书网站。但读者为何仍然愿意来这里买书？浏阳新华书店已经连续3年，在全省新华书店系统的104家门店中销售额名列第5，在全省86家县级门店中更是位居第1。一个更令人惊讶的数据是，浏阳新华书店每平方米销售额在全国也是名列前茅。对于记者的诧异不解，罗斌拿出了两本《中国通史》。从封面看，两本书除了颜色略微不同外，其他地方几乎一模一样。罗斌告诉记者其中的“奥秘”：“我们店的这本定价29.8元，68元的这本是别的店出售的，打5折卖34元，看上去好像买标价68元的捡了便宜，其实比我们店的贵。”

　　这令记者始料未及，过去的印象中，“盗版书”是与“便宜货”画等号的，但真的捡到便宜了吗？恐怕未必。罗斌告诉记者：“浏阳新华书店作为国有文化企业，诚信经营是我们开店销售最基本的工作要求。我们在进货渠道上严格把关，确保渠道正规可靠、产品质量过硬，没有伪劣产品，没有盗版图书。”原来，卖书光拼品种多、服务好还不够，最重要的还是质量高。